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Política de Privacidade

Política de Privacidade – REduz
Última atualização: 17/12/2025
Controladora: REduz, parte da Rooding, CNPJ 28.616.298/0001-88 (“REduz”, “nós”).
Contato do DPO/Encarregado: relacionamento@reduzcontadeluz.com.br
Canais de suporte: contato@reduzcontadeluz.com.br | WhatsApp 11 96856 5096
Atendimento: horário comercial (dias úteis).

1. Sobre esta Política
Esta Política explica como tratamos dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) ao operar nosso site, campanhas (incluindo WhatsApp e RCS) e o serviço de energia por assinatura viabilizado com parceiras operadoras. Ao usar nossos canais, você declara ter lido e compreendido esta Política.

2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você e viabilizar o serviço:

  • Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF/CNPJ (quando aplicável).

  • Dados de consumo: faturas de energia (uma das 3 últimas), número da unidade consumidora, distribuidora, histórico e perfil de uso.

  • Dados de localização: CEP e cidade/UF para checar cobertura.

  • Dados de navegação: IP, dispositivo, páginas acessadas, cookies e identificadores para analytics e melhoria do site.

  • Registros de comunicação: mensagens e interações por WhatsApp, RCS, e-mail e formulários.

  • Documentos para contratação: informações exigidas por operadoras/parceiras e distribuidoras (ex.: procuração/autorização, quando necessário).

Não coletamos dados sensíveis por padrão. Se for indispensável, pediremos de forma explícita e limitada ao fim específico.

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)
Tratamos seus dados para:

  1. Atender solicitações e simular economia (execução de procedimentos preliminares a contrato – art. 7º, V).

  2. Viabilizar a contratação e alocar créditos junto às operadoras parceiras e distribuidoras (execução de contrato – art. 7º, V).

  3. Cumprir obrigações legais/regulatórias do setor elétrico e fiscais (art. 7º, II).

  4. Comunicar sobre o serviço (andamento, adesão, suporte, alertas) via WhatsApp/RCS/e-mail/telefone (execução de contrato e legítimo interesse – art. 7º, IX).

  5. Prevenção a fraudes e segurança (legítimo interesse e obrigação legal – art. 7º, II e IX).

  6. Melhoria do site e métricas com cookies/analytics (legítimo interesse – art. 7º, IX).

  7. Marketing (ofertas e novidades) apenas com seu consentimento – art. 7º, I – e opt-out a qualquer momento.

Não vendemos seus dados.

4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos estritamente o necessário, sob contrato e confidencialidade, com:

  • Operadoras parceiras (para análise, aprovação e gestão de créditos).

  • Distribuidoras de energia (registro/aplicação de créditos).

  • Fornecedores de tecnologia (hospedagem, CRM, automação, mensagens, analytics, suporte).

  • Assessoria jurídica/contábil quando necessário para cumprir a lei.

Observação: por confidencialidade contratual, não divulgamos o nome das operadoras. Todo compartilhamento ocorre apenas para execução do serviço e conforme a LGPD. Transferência internacional pode ocorrer se provedores de nuvem estiverem fora do Brasil; nesses casos, adotamos garantias adequadas (contratos, padrões de segurança e cláusulas específicas).

5. Retenção e descarte
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, o relacionamento com você e obrigações legais/regulatórias (ex.: prazos fiscais/contratuais). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

6. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonymizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos;

  • Portar dados a outro fornecedor, quando aplicável;

  • Revogar consentimento (ex.: marketing);

  • Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível;

  • Solicitar informações sobre o compartilhamento.

Para exercer seus direitos, fale com nosso DPO/Encarregado: relacionamento@reduzcontadeluz.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade para proteger você.

7. Cookies e analytics
Usamos cookies para:

  • Essenciais: funcionamento do site (não podem ser desativados).

  • Analytics/Desempenho: entender navegação e melhorar a experiência.

  • Marketing (opcional): medir campanhas e personalizar comunicações.

Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando oferecido, pelo nosso banner/central de preferências. Ao desativar alguns cookies, partes do site podem não funcionar corretamente.

8. Segurança da informação
Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com o mercado (criptografia em trânsito, gestão de acessos, logs, políticas e contratos de confidencialidade). Apesar dos esforços, nenhum ambiente é 100% isento de riscos. Em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis (notificações a titulares e autoridades, quando cabível).

9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Se identificarmos dados coletados indevidamente, adotaremos as medidas para excluir ou obter o consentimento adequado do responsável legal.

10. Comunicações
Enviaremos mensagens necessárias ao serviço (andamento, adesão, suporte, avisos). Para marketing, pedimos seu consentimento e oferecemos opt-out em todos os canais.
Canais oficiais: contato@reduzcontadeluz.com.br | 11 96856 5096  (horário comercial).

11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo por razões operacionais, tecnológicas ou legais. A versão vigente será publicada no site com a data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.
12. Como falar conosco

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